Fokus på kvalitet og løbende forbedringer 

Som et led i at kvalitetssikre og udvikle vores ydelser er en vigtig del af JOBMENTORs arbejde at foretage evalueringer af de forløb, vi gennemfører, således at de vedvarende matcher målgruppens behov. Senest har vi udarbejdet en rapport, der opsummerer resultatet af en effekt- og tilfredshedsmåling for det 6-ugers jobsøgningsforløb, som vi gennemfører for unge under 30 år i Aalborg kommune. Målingen er foretaget på baggrund af JOBMENTORs registrering af samtlige af kandidaternes status ved afslutning af forløbet samt spørgeskemabesvarelser fra kandidater, der har deltaget på forløbet fra først i oktober til sidst i april.

 

Effektmålingen der omfatter 432 kandidaters afslutningsstatus viser, at hele 76 % af kandidaterne ved forløbets afslutning, er afklaret til en erhvervsrettet plan i form af enten job eller virksomhedspraktik. 43 % er enten blevet ansat i ordinært job eller i et løntilskudsjob, mens 33 % har fået foden indenfor på en potentiel arbejdsplads gennem en 4-ugers praktikaftale. 15 % placerer sig i en mellemkategori, hvor de slutter forløbet på anden vis – fx barsel, uddannelse, sygdom eller flytning. Blot 9 % af kandidaterne afslutter forløbet som fortsat jobsøgende uden konkrete aftaler.

Engagement i centrum – og ønsker for fremtiden
Tilfredshedsmålingen er foretaget i samarbejde med Jobcenter Aalborg gennem det online evalueringssystem defgo.net, som jobcentret anvender på forløbene hos anden aktør. Med besvarelser fra 238 kandidater og en svarprocent på 55 % viser målingen, at især konsulenternes rolle i form af højt engagement, gode formidlingsevner og motiverende tilgang til jobsøgningen giver anledning til tilfredshed hos kandidaterne. Samtidig peger besvarelserne også på, at det faglige niveau i undervisningen i højere grad kan tilpasses de meget forskellige uddannelses- og erhvervsmæssige baggrunde, at forløbet kan indeholde en mere tydelig struktur, ligesom det udleverede undervisningsmateriales omfang og kvalitet kan højnes. Flere efterspørger desuden mere undervisningstid fra konsulenterne.

JOBMENTOR har allerede på nuværende tidspunkt iværksat ændringer, der skal imødekomme kandidaternes ønsker og fastholde en høj kvalitet – blandt andet fokuseres der netop på mere struktur i undervisningen, mere undervisningstid, mere 1 til 1 tide mellem kandidat og konsulent, samt udvikling af mere undervisningsmateriale. Der vil blive fulgt op på ændringerne, for at afdække, om de afspejler sig i kommende evalueringer af forløbet.

Den fremtidige evalueringspraksis
Effekt- og tilfredshedsmålingen af forløbet for unge ledige i Aalborg kommune er blot et eksempel på den evalueringspraksis, som vi i JOBMENTOR  er i gang med at udvikle yderligere og gøre til en endnu større del af vores daglige praksis. For os er det et kerneelement, at vi formår at lytte til vores kandidater, kunder og markedet generelt og udvikle vores ydelser i overensstemmelse hermed. Systematisk og effektiv evaluering er nøglen til, at vi kan bibeholde vores kvalitet.